لماذا تُترك السلات في متجرك على سلة؟
عربة التسوق المتروكة ليست بالضرورة عميلاً غير مهتم — غالباً هي عميل شارف على الشراء ثم توقف لسبب بسيط: تشتت أثناء التصفح، أراد المقارنة قبل الدفع، أو ببساطة نسي أن يكمل الطلب. الفرق بين هذا العميل وعميل جديد كلياً كبير: هو أضاف منتجات فعلاً واختار ما يريد — يحتاج فقط تذكيراً في الوقت المناسب ليكمل ما بدأه.
المشكلة أن أغلب هذه السلات تختفي دون أن يعرف التاجر عنها شيئاً، لأن سلة لا تُنبّه صاحب المتجر تلقائياً بكل سلة متروكة — الأمر يحتاج تطبيقاً يستمع لهذا الحدث ويتصرف بناءً عليه.
كيف يكتشف رابح إكس السلة المتروكة؟
عند تفعيل رابح إكس على متجرك، يشترك تلقائياً في حدث order.abandoned الذي ترسله سلة نفسها لحظة أن يغادر الزائر متجرك بمنتجات في سلته دون إتمام الدفع. لا يعتمد الاكتشاف على فحص دوري أو تخمين — هو نفس الحدث الذي تُصدره منصة سلة مباشرة.
فور استلام الحدث، ينشئ رابح إكس إشعاراً داخل لوحة تحكمك يوضح اسم العميل وقيمة السلة وعدد المنتجات، حتى تكون على اطّلاع حتى لو لم تُفعّل رسائل واتساب التلقائية.
كيف يعمل تذكير واتساب التلقائي
- تفعّل الخاصية من إعدادات متجرك — وتكتب نص رسالة الاسترجاع بأسلوبك الخاص
- تحدد مدة الانتظار — كم ساعة تنتظر قبل إرسال التذكير (ساعة واحدة افتراضياً، وتقدر تغيّرها)
- يُبنى النص تلقائياً لكل عميل — يستبدل رابح إكس اسم العميل وقيمة سلته ورابط متجرك في نص رسالتك تلقائياً
- تُرسل الرسالة عبر رقمك على واتساب — عبر منصة wasaas.org الشقيقة، دون الحاجة لموافقة رسمية من واتساب بزنس
مثال على نص رسالة (توضيحي)
هذا مثال لتوضيح الآلية فقط — النص الفعلي تكتبه أنت بالكامل من إعدادات متجرك.
"مرحباً سارة 👋
لاحظنا أنك تركتِ سلتك بقيمة ٢٤٠ ر.س.
أكملي طلبك الآن: [رابط متجرك] 🛒"
هل هذا مشمول ضمن باقتك؟
استرجاع السلات المتروكة أداة ضمن أدوات رابح إكس — ليست تطبيقاً منفصلاً يحتاج اشتراكاً إضافياً. إذا كنت تستخدم رابح إكس أصلاً، فعّلها من الإعدادات ولن تحتاج تطبيقاً آخر لهذا الغرض تحديداً.
ما الذي لا يزال يدوياً
بصراحة: رابح إكس لا يُنشئ حتى الآن كوبون خصم تلقائياً مرفقاً برسالة الاسترجاع — إن أردت تحفيز العميل بخصم، يمكنك إضافة كود كوبون أنشأته مسبقاً داخل نص الرسالة نفسه، أو ربط الرسالة بحملة كوبون فعّالة من صفحة الكوبونات.